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联动举报投诉平台助力劳动者维权

2013-07-04 10:52:37来源:互联网热度:评论

平台运行一年来,劳动者维权更加便捷,举报投诉渠道更加畅通,简单劳资纠纷化解更加高效,劳动者拨个电话、在家上个网或者就近去所在区域劳动监察网格窗口,即可实现劳动权益维权。

去年的7月1日,江苏省劳动保障监察联动举报投诉平台上线运行,实现了通过全省统一信息平台为劳动者提供维权服务,而这一做法在全国属于首开先河。平台运行一年来,劳动者维权更加便捷,举报投诉渠道更加畅通,简单劳资纠纷化解更加高效,劳动者拨个电话、在家上个网或者就近去所在区域劳动监察网格窗口,即可实现劳动权益维权。

截止今年6月底,平台共提供劳动维权咨询服务16万余件,接受群众举报投诉2.4万余件,每7件举报投诉中就有1件经平台异地流转,这意味着即使用人单位跨地区经营、即使劳动者已离开打工地,也可就近就便反映诉求、无须来回奔波,真正实现了“一点举报投诉,全省联动受理”。为使这一平台发挥更大作用,自今年6月17日起,平台在覆盖全省所有县级以上劳动保障监察机构的基础上,进一步覆盖至全省所有乡镇、街道(劳动保障监察一级网格),举报投诉接待窗口由123个增加至近1300个,多数劳动纠纷可以解决在当地,化解在基层。

江苏省联动举报投诉平台着力为劳动者打造窗口、电话、网络三位一体维权渠道,劳动者拨打“12333”电话,到省内任何一个劳动保障监察举报投诉接待窗口,或者登录省级、各省辖市人社门户网站,均可方便快捷地表达维权诉求。三个渠道接收的所有举报投诉信息均集中登记到统一的信息系统中,实现全天候、全方位、全流程运行。

一年来,江苏省各级劳动保障监察机构高标准建设举报投诉接待服务窗口,严格落实工作准则、用语规范和岗位纪律等服务规范,建立健全登记管理、运行监测、统计分析、质量督查以及人员管理等制度,不断夯实平台运行基础;下一步还将以“提升平台运行效能、打造江苏特色劳动维权品牌”为目标,进一步拓展平台功能,完善工作机制,强化质量管理,改进工作作风,使联动举报投诉平台成为人民群众劳动维权的绿色通道,使广大劳动保障监察员成为党和政府放心、人民群众满意的劳动维权贴心人。


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